Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами
22138780Обновлено 8 декабря


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Гостиницы, отели, кемпинги, мотели
43 года (родилась 26 октября 1975), женщина, не состоит в браке, детей нет
Руза, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

80 000 , полная занятость

Опыт работы 21 год и 5 месяцев

    • сентябрь 2015 – работает сейчас
    • 3 года и 4 месяца

    Менеджер по сопровождению торгового эквайринга

    Среднерусский банк ПАО «Сбербанк России, Красногорск

    Обязанности:

    1. Проведение анализа рынка торгового эквайринга и выявление потенциальных партнеров на территории Западного головного отделения; 2. Формирование маршрута посещения партнеров в соответствии со стандартами работы для внедрения ПОТОК (программа РОСТ); 3. Сопровождение партнеров (оперативное решение возникающих вопросов, проведение обучения менеджеров партнеров, проведение взаиморасчетов и т.п.); 4. Организация мониторинга плановых показателей и ключевых показателей эффективности по закрепленным партнерам, обеспечение подготовки и реализации планов мероприятий по их достижению; 5. Обеспечение размещения маркетинговых материалов на территории партнеров, производят информирование кассиров. 6. Внедрение и контроль исполнения стандартов на уровне Западного головного отделения; 7. Выполнение полевых визитов к партнерам с нерентабельными тарифами и к партнерам с нулевыми ТСТ. 8. Поддержка федеральных и запуск локальных кампаний продаж
    • июнь 2015 – сентябрь 2015
    • 4 месяца

    Ассистент клиентского менеджера по сопровождению корпоративных клиентов КСБ

    Среднерусский банк ПАО «Сбербанк России, Руза

    Обязанности:

    1. Осуществление поддержки продаж всего спектра банковских продуктов сопровождаемым Клиентам ЦКС «Крупный Бизнес», «Средний Бизнес»; 2. Поиск и анализ необходимой информации по сопровождаемым Клиентам и определяет потребность в банковских продуктах; 3. Сопровождение Корпоративных клиентов в соответствии с ПРБК (детальное консультирование клиентов, выявление потребности, стимулирование спроса); 4. Формирование продуктовые команды (КПК) для работы по сделкам из подразделений Банка, участвующих в реализации сделки, координирует работу продуктовой команды при сопровождении клиента, входит в команду сделки.
    • сентябрь 2014 – июнь 2015
    • 10 месяцев

    Клиентский менеджер отдела продаж корпоративным клиентам КСБ

    Среднерусский банк ПАО «Сбербанк России, Руза

    Обязанности:

    1. Этапы продаж (подготовка к продаже, установление контакта с клиентом, выявление потребностей клиента, презентация товара, работа с возражениями, получение рекомендаций завершение сделки) 2. Методика продаж (активных, комплексных, кросс-продаж) 3. Методика привлечения клиентов 4. Преподнесение клиенту преимуществ продукта 5. Перевод свойств продукта в выгоды 6. Технологические схемы организации процесса продажи продукта 7. Мониторинг эффективности мотивационных программ 8. Администрирование системы партнерских продаж 9. Ведение клиентской базы
    • июль 2014 – сентябрь 2014
    • 3 месяца

    Менеджер по продажам

    Среднерусский банк ПАО «Сбербанк России», Руза

    Обязанности:

    1. Консультирование и продажи кредитных продуктов и банковских услуг. 2. Ведение сопутствующей документации. 3. Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. 4. Осуществление и обеспечение правильного оформления операций приема, выдачи, учета и хранения ценных бумаг. 5. Обслуживание клиентов по банковским картам, счетам, а также другим платежным и банковским документам, продажа различных банковских услуг и продуктов, а также расчеты с клиентами через кассу. 6. Ведение клиентской базы. 7. Сопровождение клиентов. 8. Составление отчетности.
    • март 2014 – июль 2014
    • 5 месяцев

    Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц

    Среднерусский банк ПАО «Сбербанк России», Руза

    Обязанности:

    1. Консультация клиентов ВСП по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физическим лицам. 2. Активные продажи банковских продуктов при условии соблюдения норматива времени ожидания клиентами в очереди. 3. Своевременное и качественное обслуживание клиентов, соблюдение операционно-кассовых правил, лимиты денежной наличности, правила работы с денежной наличностью и другими ценностями. 4. Соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов. 5. Осуществление ведения журналов и книг в соответствии с действующими нормативными документами Банка.
    • август 2012 – декабрь 2012
    • 5 месяцев

    Ведущий специалист Главного управления проектирования футбольных стадионов

    ФГУП "Спорт-Инжиниринг" (Министерство спорта РФ)), Москва

    Обязанности:

    1. Организация встреч 2. Ведение переговоров и деловой переписки с компаниями-партнерами. 3. Составление, учет и осуществление контроля исполнения приказов, контрольных писем, распоряжений руководителей ФГУП "Спорт-Ин", Министерства спорта РФ, ФОИВ 4. Систематизация документации 5. Подбор необходимых руководителю документов 6. Ведение базы данных по персоналу, табель учета рабочего времени, оформление командировок для сотрудников Главного управления 7. Ведение документооборота 8. Жизнеобеспечение Главного управления. 9. Взаимодействие с Департаментами Министерства спорта РФ, Федеральными Органами Исолнительной Власти.
    • июнь 2012 – август 2012
    • 3 месяца

    Менеджер по туризму

    ООО "ДСБВ-тур", Москва

    Обязанности:

    1. Непосредственная работа с клиентами (туристами) 2. Продажа турпродукта любой сложности (готовые пакеты, индивидуальная подборка тура). 3. Решение конфликтных ситуаций 4. Взамодействие с парнерами (авиакомпании, отели, транспортные компании) 5. Работа с первичной документацией. 6. Работа в программе "Мастертур"
    • сентябрь 2011 – февраль 2012
    • 6 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ЗАО Ланта-тур вояж, Москва

    Обязанности:

    1. Непосредственная работа с клиентами (туристами) 2. Продажа турпродукта любой сложности (готовые пакеты, индивидуальная подборка тура). 3. Решение конфликтных ситуаций 4. Взамодействие с парнерами (авиакомпании, отели, транспортные компании) 5. Работа с первичной документацией. 6. Работа в программе "Мастертур"
    • апрель 2011 – сентябрь 2011
    • 6 месяцев

    Менеджер по туризму

    Апельсин трэвэл, Москва

    Обязанности:

    1. Непосредственная работа с клиентами (туристами) 2. Продажа турпродукта любой сложности (готовые пакеты, индивидуальная подборка тура). 3. Решение конфликтных ситуаций 4. Взамодействие с парнерами (туроператоры, авиакомпании, отели, транспортные компании) 5. Кассовые операции расчет с клиентами (наличие денежных средств) 6. Работа с первичной документацией. 7. Работа в программе "Самотур"
    • май 2009 – июль 2010
    • 1 год и 3 месяца

    Генеральный директор

    Клуб красоты "Красивые люди" (ООО "Ладушка"), Москва

    Обязанности:

    1. СтартАп (поиск площадей, организация и проведение тендера на строительно-отделочные работы, надзор). 2. Работа с гос. органами (Пожнадзор, СЭС, ИМНС, ФМС, Управа, посольство королевства Таиланда). 3. Лицензирование (мед. лицензия). 4. Подбор и обучение персонала (рецепция). 5. Обеспечение бесперебойной работы салона. 6. Закупка косметики и расходных материалов, ведение склада и учет остатков. 7. Финансовая отчетность. 8. Разработка системы премирования сотрудников. 9. Cтатистика и аналитика, бюджетирование и контроль. 10. Разработка программ по лояльности клиентов. Работа с клиентской базой. 11. Разработка рекламных кампаний по привлечению клиентов. 12. Работа со СМИ (пресса и телеканалы). 13. Ведение документации.
    • август 2007 – октябрь 2008
    • 1 год и 3 месяца

    Менеджер по работе с Договорами в Управлении по открытию региональных подразделений

    АКБ "Электроника" ОАО, Москва

    Обязанности:

    1. Подготовка к согласованию и заключению Договоры аренды, субаренды или иных договоров использования нежилых помещений; 2. Обеспечивание контроля за своевременной государственной регистрацией договоров аренды, субаренды нежилых помещений; 3. Подготовка к согласованию и заключению договоры на поставку и/или изготовление мебели, оборудования и ТМЦ, необходимых для организации функционирования рабочих мест Отделений Банка; 4. Обеспечивание контроля за своевременной пролонгацией договоров аренды, субаренды или иного использования нежилых помещений; 5. Поиск клининговых компаний, проведение тендеров, анализ коммерческих предложений, ведение переговоров с Исполнителем, согласование и заключение Договоров, контроль за качеством исполнения предоставляемых услуг; 6. Поиск поставщиков ТМЦ, проведение тендеров, анализ коммерческих предложений, ведение переговоров с Исполнителем, согласование и заключение Договоров, контроль за качеством исполнения предоставляемых услуг.
    • апрель 2007 – август 2007
    • 5 месяцев

    Ведущий специалист по работе с недвижимостью отдела тех-ого обеспечения моск-го регион-го центра

    ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва

    Обязанности:

    1. Подготовка к согласованию и заключению Договоры аренды, субаренды или иных договоров использования нежилых помещений; 2. Обеспечивание контроля за своевременной государственной регистрацией договоров аренды, субаренды нежилых помещений; 3. Подготовка к согласованию и заключению договоры на поставку и/или изготовление мебели, оборудования и ТМЦ, необходимых для организации функционирования рабочих мест Отделений Банка; 4. Обеспечивание контроля за своевременной пролонгацией договоров аренды, субаренды или иного использования нежилых помещений; 5. Поиск клининговых компаний, проведение тендеров, анализ коммерческих предложений, ведение переговоров с Исполнителем, согласование и заключение Договоров, контроль за качеством исполнения предоставляемых услуг; 6. Поиск поставщиков ТМЦ, проведение тендеров, анализ коммерческих предложений, ведение переговоров с Исполнителем, согласование и заключение Договоров, контроль за качеством исполнения предоставляемых услуг.
    • сентябрь 2001 – март 2007
    • 5 лет и 7 месяцев

    Генеральный директор

    ООО "БП"Чемоданное настроение", Казань

    Обязанности:

    Общее руководство компанией: 1. Экономика; 2. Подбор и управление персоналом; 3. Разработка системы премирования сотрудников. 4. Cтатистика и аналитика, бюджетирование и контроль. 5. Разработка программ по лояльности клиентов. Работа с клиентской базой. 6. Разработка рекламных кампаний по привлечению клиентов. 7. Работа со СМИ (пресса и телеканалы). 8. Ведение документации. 9. Административно-хозяйственная деятельность; 10. Бизнес-планирование; 11. Развитие и построение клиентских взаимоотношений; 12. Разработка и реализация маркетинговой политики компании.
    • январь 1998 – сентябрь 2001
    • 3 года и 9 месяцев

    Начальник отдела по внешнему туризму

    ЗАО "Протурс Энд Трейдинг", Москва

    Обязанности:

    1. Управление отделом; 2. Взаимодействие с юридическими и физическими лицами; 3. Заключение договоров; 4. Посещение выставок.
    • январь 1995 – январь 1998
    • 3 года и 1 месяц

    Менеджер по туризму

    ЗАО "Капри", Москва

    Обязанности:

    1. Продажа туров, расчет и бронирование; 2. Взаимодействие с партнерами, агентствами и частными клиентами.

Образование

    • Магистр
    • Дневная/Очная
    • 2015

    Московский педагогический государственный университет

    Факультет: Дошкольной педагогики и психологии
    Специальность: Менеджмент
    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2001

    Институт социальных и гуманитарных знаний

    Факультет: Экономический
    Специальность: Менеджмент

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Word, Excel, The Bat, Outlook, Консультант Плюс, Гарант и др.

Дополнительные сведения:

Креативность мышления, трудоспособность, стрессоустойчивость, ответственность. Фитнес, плавание.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый
  • Немецкий язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто