Руза
Ваш город Руза?

Вакансия в архиве
№ 29752122
8 марта 2018

Работа в Рузе / Вакансии / Продажи / Call Center / Руководитель продающего Call-центра

Руководитель продающего Call-центра

По договорённости
Клиент SuperJob с 2009 годаДо 50 сотрудников
Российский фонд образовательных программ «Экономика и управление» - динамично развивающаяся компания по организации семинаров, конференций,...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: • Руководство продающим Call-центром (сфера образовательных услуг, семинары, курсы); • Управление персоналом: управление текучестью, подбор персонала, формирование команды. Расширение отдела. Адаптация и обучение новых сотрудников. Разработка скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела; • Контроль производственной дисциплины; • Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками; • Контроль качества работы операторов call-центра (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок); • Оценка эффективности работы call-центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей call-центра, отчеты и анализ работы call-центра в ежедневном режиме; • Организация и повышение эффективности процесса продаж; • Подготовка отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности; • Контроль работы оборудования по техническому обеспечению операторов. • Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции); • Взаимодействия с подразделениями компании для повышения продаж

Требования:

• Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам, руководителя продающего Call-центра (предпочтительно – сфера услуг) - обязательно; • Понимание специфики работы продающего Call-центра; • Личный успешный опыт в активных продажах B2В - от 5 лет – обязательно; • Высшее образование; • Успешный опыт управления отделом численностью не менее 10 человек; • Высокий уровень профессиональных компетенций: o стратегическое мышление, o развитые аналитические и организаторские способности, o ориентированность на результат, o способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат, o постановка задач, o умение создать и сплотить команду, o ярко выраженные лидерские качества, o коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение, o стрессоустойчивость; • Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами; • Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Условия:

• Полностью "белая " заработная плата без задержек; • Трудоустройство согласно ТК РФ; • Полный рабочий день, 5/2, • Комфортабельный офис находится в историческом здании в центре Москвы, 1 минута пешком от ст. метро Китай-Город • Интересная работа в разных проектах в сфере оказания образовательных услуг.




© 2000–2024 SuperJob